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hg0088官网网站:六方面优化政务服务

时间:2021/1/11 14:03:45   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:近日,公安部制定下发《关于切实加强和改进老年人公安服务管理工作的意见》,全面梳理公安工作中涉及老年人的高频事项和服务场景,研究提出6方面16项具体措施,旨在切实解决老年人面临的“数字鸿沟”问题,保障亿万老年人的切身权益,为老年人提供更加周到、便捷、贴心的公安政务服务。具体措施包括...
近日,公安部制定下发《关于切实加强和改进老年人公安服务管理工作的意见》,全面梳理公安工作中涉及老年人的高频事项和服务场景,研究提出6方面16项具体措施,旨在切实解决老年人面临的“数字鸿沟”问题,保障亿万老年人的切身权益,为老年人提供更加周到、便捷、贴心的公安政务服务。

具体措施包括:一是加强公安机关窗口人工服务兜底保障,为老年人提供面对面贴心服务,包括建立老年人优先办理“绿色通道”,研究建立针对居住在偏远地区和行动不便老年人委托亲属代办模式,为老年人提供多种支付方式选择等;二是进一步推进并不断优化“互联网+公安政务服务”,方便老年人获取智能化服务,包括进一步研究针对老年人使用的定制式、差别化线上服务,优化网上办理流程、简化自填数据项,增设大字体、大按钮页面展示,研究推出授权代理、亲友代办等功能;三是推动线上线下融合发展,拓展服务老年人广度深度,包括整合公安自助服务终端类型,优化操作界面,在自助服务区加强人工引导,推动公安政务服务向社区延伸等;四是发挥公安派出所密切联系群众的优势,做好突发事件处置中老年人救助服务工作;五是强化基础信息保障,为便利老年人办事服务提供有力支撑,包括为相关部门和社会机构提供基础信息核查及身份认证服务,配合有关部门加快推进居民身份证与健康码、社保卡、老年卡、医保凭证等信息互联等;六是严密防范打击电信网络诈骗,保障老年人安全享受智能化服务等。

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