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hg0088如何注册:银行保险行业消费者投诉处理管理办法

时间:2022/3/14 10:42:11   作者:   来源:   阅读:26   评论:0
内容摘要:上海市保保委员会近日宣布,2021年将受理271起车险投诉,其中120起集中在车险销售方面,占比44%。消费者投诉主要包括:核保公司发卡承诺未兑现,增值服务名不虚传。这说明,很多消费者认为保险公司的“礼物”是不真实的,他们非常固执己见。律师行联合创始人李世通告诉《证券日报》记者,...
上海市保保委员会近日宣布,2021年将受理271起车险投诉,其中120起集中在车险销售方面,占比44%。消费者投诉主要包括:核保公司发卡承诺未兑现,增值服务名不虚传。这说明,很多消费者认为保险公司的“礼物”是不真实的,他们非常固执己见。

律师行联合创始人李世通告诉《证券日报》记者,2020年发布的《银行保险行业消费者投诉处理管理办法》明确了银行保险机构负责处理消费者投诉。监督保险机构对消费者投诉的处理。hg0088如何注册·一般情况下,消费者在投诉保险消费时,应先向保险公司投诉;如果没有得到保险公司的回复,或者消费者对回复不满意,应当向保险监管部门投诉。从投诉总量来看,上海市保保委员会收到的保险投诉仅占投诉总量的一小部分,但所反映的问题却颇具代表性。

根据中国银行保险监督管理委员会2021年第四季度报告的保险消费者投诉,共有9082起财险公司涉及机动车保险纠纷的投诉,占财险公司投诉总量的63.75%。由此可见,车险消费中投诉和纠纷的比例相对较大。

此外,保险公司和保险中介因给予消费者超出合同约定的利益而经常受到监管机构的惩罚,这种情况并不少见。例如,新疆银行保险监管局近日对上海光辉德泰保险代理有限公司新疆分公司处以50万元罚款,并责令该公司两个月内停止接受新业务。经调查,2018年1月至2019年7月,保险代理机构向新疆天汇华驰汽车销售服务有限公司、新疆天汇华森汽车销售服务有限公司等33家机构支付虚假咨询费。支付咨询服务费用1981.33万元,上述费用实际用于支付劳务费用和向续签客户赠送续签礼品。

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